Im neuen Filialtyp kombiniert Valiant persönliche Beratung und digitale Dienstleistungen auf innovative Art und Weise. Die neue Geschäftsstelle Basel ist gemäss einer Raum-in-Raum Konzeption ausgestattet. In der Gesamtfläche von 345 Quadratmetern sind verschiedene Module integriert: ein Empfang mit Grossbildschirm, Beratungsräume, eine Bancomatenzone sowie Selbstbedienungsräume.
Begrüsst werden die Kundinnen und Kunden per Video von einem Mitarbeitenden aus dem Kundencenter. Nach einer ersten Bedürfnisabklärung werden sie für eine vertiefte Beratung zu einem freien Kundenberater geleitet oder bei kleineren Anliegen in die Selbstbedienung. Dort können die Kunden unter anderem selbstständig ein Konto eröffnen, das E-Banking nutzen oder einen Beratungstermin vereinbaren. Mit einer leistungsfähigen Kamera sind auch Kundendokumente bequem einlesbar.
Vom Digital Signage über die Beratungsräume bis hin zu den Selbstbedienungsräumen wurde auviso beauftragt, die Vailant Banken mit dem nötigen technischen Equipment auszustatten. Insgesamt werden in den kommenden drei Jahren 60 Valiant Geschäftsstellen umgestalten.
